6 заметок с тегом

ссылка

Семантическое ядро как основа структуры сайта

Представим ситуацию — клиент заказывает первый сайт для своей организации. Это не обязательно стартап, возможно компания уже работает несколько лет, но к осознанию необходимости сайта пришли только сейчас. Может быть и так, что у фирмы уже есть сайт, но нужно сделать новый, «по уму».

Сайт, как книга — это совокупность страниц. Если страницы хорошо структурированы — легко найти нужную информацию. Также, четкая структура положительно влияет на положение в выдаче поисковиков. Еще, имея на руках разрисованную структуру сразу понятно: каким будет меню; сколько и о чем статей нужно; где понадобятся иллюстрации или фотографии. Структура — первая зарисовка будущего сайта.

Заказчик знает что хочет от сайта — обращения клиентов. Но проанализировать и раздробить свою нишу заказчик не может, потому что ему это не так интересно. Для этого он и обращается за профессиональной помощью.

Мы, в маленьком бюро, делаем так. Предлагаем заказчику рассказать о своем бизнесе, задаем уточняющие вопросы, просим вспомнить профессиональные термины. Разговор записывается (конечно, клиент предупрежден).

Хозяйке на заметку
Существует сервис Яндекса «Побор слов». Если ввести слово — получим список словоформ близких по смыслу.



После разговора сказанное конспектируется и с помощью специальной программы (например Key Collector) собираются словоформы схожие по смыслу на слова произнесенные в разговоре. Профессиональные программы для сбора семантического ядра «смотрят глубже» сервиса «Побор слов», т. к. для схожих словоформ снова ищут схожие, а это довольно большой объем фраз на выходе (обычно от нескольких до десятков тысяч поисковых фраз).

Самая сложная часть работы, которую сделать качественно может только человек — просеивание и структурирование собранной базы фраз. Это кропотливая работа, но результат того стоит.

Пример структуры семантического ядра

Мобильная версия сайта: роскошь или необходимость

В сентябре 2013 года Артемий Лебедев опубликовал § 177 Ководства, где назвал мобильную версию сайта самой большой глупостью на свете:

Делать мобильные версии сайтов есть смысл только за деньги тех, кому некуда деньги девать.

Чем хорош современный смартфон? Тем, что это практически полноценный компьютер. Он умеет все. В том числе — нормально показывать сайты. Спрашивается, если телефон нормально показывает сайт, зачем что-то еще изобретать? Через телефон все отлично видно.



В декабре 2015 года Артемий написал § 182 «Мобильные версии сайтов два года спустя»:

Мобильные версии сайтов перестали быть самой большой глупостью на свете.

Но не потому, что они не ущербны, а потому, что произошло глобальное изменение сценария — теперь мобильных устройств больше, чем компьютеров. Поэтому большинство людей даже не думает о том, как сайты могли бы выглядеть на нормальных экранах, а просто открывают их с мобилы.



Мобильных устройств стало больше чем компьютеров — такова реальность. Пользователь взаимодействует с телефоном гораздо чаще чем с компьютером. Глупо игнорировать реальное положение вещей. Конечно, адаптивная версия под телефоны и планшеты — это дополнительные трудозатраты и, как следствие, расходы. Но для коммерческого сайта мобильная версия уже сейчас, это необходимость.

Флексить: зачем и как?

Flex по-английски — гнуть. Иногда бывает так, что лучше «подогнуть» проект, но сдать в срок и в рамках бюджета, чем продолжать жить без реализованного проекта. Если польза от запущенного проекта важнее некоторых неудобств, лучше флексить.

Николай Товеровский из Бюро Горбунова проделал большую работу — выделил и описал приёмы флекса (за что ему большое спасибо). Представляю «выжимку» из его работы со ссылками на статьи.


Виды флекса:

1. Зафиксировать

Часть системы делается статичной, её невозможно изменять или настраивать, поведение определяется заранее запрограммированным алгоритмом.
Подробнее

2. Снизить управляемость

Систему делают менее управляемой, но не жертвуют качеством и работоспособностью.
Подробнее

3. Уменьшить глубину проработки

Работа ведётся только над тем, что необходимо для решения задачи.
Подробнее

4. Рассогласовать

Изменяют только необходимую часть системы, игнорируя рассогласование с другими частями.
Подробнее

5. Убрать в гаражик

Неблаговидная часть системы прячется так, чтобы не портила вид.
Подробнее

6. Заменить решение

Если решение не подходит или его невозможно реализовать в срок, замените решение на другое.
Подробнее

7. Не выходить в надсистему

Решение не затрагивает других частей системы.
Подробнее

8. Отступить от идеала

Если реализовать идеальное решение невозможно или нерационально, отступите на шаг назад.
Подробнее

9. Перенести на следующую итерацию

Часть функций откладывают на потом.
Подробнее

Сделать говно

Сделать говно — это не пофлексить.
Подробнее

Флексить — больно. Если есть возможность обойтись без флекса — лучше её использовать. Если же поджимает время или ограничен бюджет, приходится флексить. Такова суровая реальность.

Лучше синица в руках, чем журавль в небе. Мы помним, что такой инструмент как флекс существует и умеем им пользоваться.

Текст — всему голова

Обращаясь к пользователю со страниц сайта, мы обладаем ограниченным арсеналом инструментов. Сейчас можно использовать видео, аудиозаписи, изображения, анимацию, иконки. Но без текста не может обойтись практически ни одна страница.

Текст — важнейшая составляющая веб-дизайна. Часто этот компонент недооценивают, в том числе благодаря стереотипу «писать умеют все». На самом деле — все умеют сложить из букв услышанное или то, что хотели сказать. Но донести мысль, вложить её в голову, вызвать нужные эмоции, побудить на действия — могут далеко не все.

Написание текстов и редактура — наука и ремесло. Можно брынчать на гитаре по праздникам когда собираются гости, а можно играть профессионально и зарабатывать этим на жизнь. Никто не запрещает дурачиться на дружеской вечеринке, но на ответственное мероприятие лучше звать профессионалов.

Существуют разные стили языка, которыми пользуются исходя из функций текста. Есть разговорный стиль. Юристы пользуются официально-деловым. Диссертации пишут научным стилем, а романы — художественным. В интернете все сначала писали кому как вздумается. Но когда появилась возможность заработать с помощью сайта, стали думать — как писать, чтобы доверяли написанному.

Появился информационный стиль. Вообще, этот стиль существовал в журналистике и раньше, но обрел новый смысл. Методы и правила применения информационного стиля структурировал Максим Ильяхов, они изложены в книге «Пиши, сокращай».

Если коротко, тексты в информационном стиле не навязывают мнение и настроение. У них нет цели загипнотизировать пользователя или манипулировать им. Информационный стиль не ставит своей целью заискивать с посетителем, или развлечь его. Инфостиль объективно, точно и лаконично доносит информацию «как есть». Автор неформально и однозначно информирует пользователя и помогает принять взвешенное решение. Причем, взвешенное решение может быть «не покупать». Принимать решение — дело посетителя, решение зарождается внутри его головы, а не навязывается вычурным текстом.

Это сжатое представление об информационном стиле. Если бы я мог описать его принципы на одной странице — Максиму Ильяхову не пришлось бы много лет собирать материал и писать книгу. Если хотите углубиться в тему — изучите справочник Главреда или прочитайте упомянутую книгу.

Взглянем на примеры. Как инфостиль преображает текст.

До применения инфостиля
Отдельного внимания заслуживает продукция марки Рифар, а именно монолитные алюминиевые и биметаллические радиаторы, обладающие прекрасными характеристиками и впечатляющей мощностью. Они идеально подходят для условий российского климата, а также могут в короткие сроки обеспечить обогрев довольно просторных помещений.
Сайт компании «Дельта»
В инфостиле
Монолитные алюминиевые и биметаллические радиаторы «Рифар» подходят для условий российского климата и могут в короткий срок прогреть просторное помещение.

До применения инфостиля
Упаковочные материалы от компании «Алита» — это современная и качественная продукция. Ее выбирают десятки предприятий в Москве и Московской области. Мы предлагаем все, что нужно, чтобы быстро, надежно и удобно упаковать или оформить любой товар и материал. Наша упаковка используется на производствах и складах, в магазинах и дома — она нужна везде.
Сайт компании «Алита»
В инфостиле
«Алита» обеспечивает десятки предприятий упаковочными материалами. Они применяются на складе и производстве, в магазине и дома — везде, где оформляют и упаковывают предметы.

До применения инфостиля
Мы приветствуем Вас на сайте компании ООО «МирЛопат». На нем есть полная информация по продукции нашего производства.
Мы производим снегоуборочный инвентарь и другие товары с 2006 года. Используя передовые технологии, мы можем предложить в отрасли лучшие цены, отличное качество изделий, быстрый ответ на любые предложения наших клиентов.
Мы будем рады увидеть вашу компанию среди наших постоянных клиентов.
Сайт компании «МирЛопат»
В инфостиле
ООО «МирЛопат» делает инвентарь для уборки снега с 2006 года.


Да, информационный стиль сокращает текст, если сравнить с текстом изобилующим пустыми, ничего не значащими словами. Инфостиль бьет сразу в цель, доносит суть, а выводы и оценки — делать пользователю. Мы, в маленьком бюро, уделяем тексту особое внимание — беспощадно вырезаем желчь и добавляем «мясо». Пишем текст для людей, который консультирует, вызывает доверие и продает.


Примеры статей в информационном стиле:
Хорошо ли продавцы в электричках хвалят свой товар Людмила Сарычева
Как устроен банкомат Сергей Король
Почему дисциплина лучше мотивации Андрей Банников

Текст в инфостиле на сайтах:
Энциклопедия услуг «Почты России»
Сайт дилера сотовых операторов
Агентство спортивного маркетинга

Ссылка по теме: Лекция Максима Ильяхова об информационном стиле

Управление разработкой

Картинки без программирования, как усилие воли без действия — ничто. Но, как без усилия воли не будет действия, так и без визуального представления проект не запрограммировать.

Программируем каталог товаров. «А какая структура каталога?» — спросит программист. Что ему ответить, если нет макета, если не представляем как будет выглядеть сайт? Вся логика продумывается на этапе проектирования дизайна, но не всё просматривается глядя на макеты. Что будет, если вместо квадратных иллюстраций (как нарисовано в макете) загрузить горизонтальные? «Как их выравнивать?„ — последует следующий вопрос программиста. Нельзя забывать о том, что дизайн не статичен. Реакция интерфейса на действия пользователя — это тоже дизайн.

Третий участник, больше всех заинтересованный в пуске проекта — клиент. Рассмотрим варианты взаимодействия и к чему они приводят на практике.


Дизайнер → Клиент ↔ Программисты

Клиент остается с картинками, сам находит программистов. Ставит задачу, контролирует ход исполнения, тестирует результат. На результат без слёз не взглянешь ;(

Дизайнер ↔ Клиент ↔ Программисты

«Авторский контроль» — дизайнер атакует замечаниями клиента. Клиент передает их программистам. Программисты ставят замечания в очередь, но новые поступают быстрее, чем реализуются предыдущие. Запускается сырой продукт, не похожий картинку.

Клиент ↔ Дизайнер ↔ Программисты

Клиент принимает ключевые решения, а как будет работать форма дизайнер решает напрямую с программистом. Проект запускается как задумывался. Клиента не дергают по пустякам.


Продолжу аналогию, приведенную в начале поста. Если дизайнер это усилие воли, программист — действие, то клиент это мозг. Из мозга поступает сигнал, возникает усилие воли (намерение), в результате чего производится действие.


Мозг → Намерение → Действие



Мы, в маленьком бюро, запускаем проекты в тандеме с проверенными разработчиками. С клиентом разговариваем на понятном ему языке и не беспокоим по пустякам.


Иллюстрация макета веб-страницы: совет Артёма Горбунова о модульной сетке

Понимание задачи

Обманывать — плохо. Обманывать ожидания хуже вдвойне. Это неприятно как для обманутого, так и для обманувшего. Особенно если у обманувшего не было такого намерения.

Чтобы не обмануть ожидания клиента, чтобы клиент не потерял деньги и время за зря, а я не испытывал неловкость и муки совести — мы, в маленьком бюро, сначала убеждаемся, что поняли задачу.

Пример реальной заявки на разработку сайта:

Тут вроде как подойдет любое решение. Но если подходит любое решение — это не решение. Не понятно, зачем нужен сайт — для привлечения клиентов, которые будут покупать товар? Если так, то что за товар — ткани, услуги по пошиву, или готовые изделия? Может быть сайт нужен для того, чтобы фабрику находили поставщики тканей, и польза будет именно в этом.

Формулируйте задачу на языке бизнеса, не нужно её формулировать на языке дизайнера. Ведь сайт, система управления, мобильное приложение — это инструменты для решения задач в бизнесе. Но это не единственные инструменты и не всегда все работает так, как задумано. Чтобы привлечь внимание на выставке — девушка модельной внешности в костюме красной шапочки может сработать эффективнее, чем отличная статья и детально продуманная инфографика.


Прежде чем взяться за работу я дотошно стараюсь понять бизнес клиента. Задаю много вопросов и мы совместно приходим к формулировке задачи на языке бизнеса. Часто существует соблазн сформулировать задачу как «увеличить прибыль», но это следствие, нам нужна причина.

Повторю, причину (побудившую обратиться к дизайнеру) нужно сформулировать на языке бизнеса.

Нет Да
Сделать красивый и современный дизайн сайта Повысить доверие пользователей к сайту



По итогам первых переговоров клиент получает документ «понимание задачи», который представляет из себя обычное электронное письмо. Документ не влечет никаких обязательств, но со старта дисциплинирует работу над проектом и позволяет клиенту убедиться в том, что дизайнер понял задачу. Одно дело кивать головой и поддакивать, совсем другое — письменно описать понятное. В тексте описывается не только задача на языке бизнеса, но и способ решить её (на языке дизайнера). Мы приходим у формуле:

Сделать то-то, сделав это



Вышесказанное можно проиллюстрировать проще. Мы приходим в парикмахерскую и объясняем причину, побудившую нас обратиться к парикмахеру (в чем дискомфорт сегодняшней прически, для каких целей нужна другая). Мастер входит в положение и советует как постричься. Если предложение устраивает — стрижемся.



Конечно, можно прийти к парикмахеру и обозначить параметры стрижки — длину локонов на каждом участке головы, угол скоса челки, интенсивность прореживания. Но опытный парикмахер не возьмется за такую задачу. Ведь если прическа не понравится виноват, все равно, будет парикмахер (хотя сделал как просили). Опытный парикмахер ценит клиента и своё душевное спокойствие. Смотрит глубже, устраняет дискомфорт и приближает к цели. Поэтому хорошие парикмахеры ценятся и к ним всегда возвращаются. Даже несмотря на то, что у них дороже.



Ссылка по теме: Лекция Ильи Бирмана о понимании задачи